القدرة على حل النزاعات والمشاكل بين الآخرين وإدارة وحل الاختلاف في وجهات النظر مع الالتزام بالحيادية المطلقة.
تمر حياتنا اليومية بالكثير من العلاقات والمواقف والمعاملات مع العديد من الأشخاص سواء في العمل أو مع أفراد الأسرة ...