تُمثل إدارة النزاعات بفعالية مهارة أساسية لضمان استقرار بيئة العمل وتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة. تسهم هذه المهارة في بناء علاقات متوازنة بين الأطراف المختلفة، وتعزيز بيئة إيجابية تقوم على التعاون والاحترام المتبادل. كما يتيح الفهم العميق لمبادئ إدارة النزاعات القدرة على حل الخلافات بشكل بناء، مع الالتزام بالحيادية وضمان توازن المصالح.
 
ويهدف برنامج "إدارة النزاعات" إلى تزويد المتدرِّبين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحليل أسباب النزاعات والتعامل معها بأسلوب احترافي يركز على إيجاد حلول عادلة ومستدامة. يشمل البرنامج استراتيجيات لحل الاختلافات في وجهات النظر وإدارة المشكلات بين الأطراف المختلفة، مع الحفاظ على الحيادية المطلقة وتحقيق التوافق الذي يخدم الأهداف العامة.

الأهداف

بنهاية البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادراً على:
1. تحديد أسباب النزاعات وتحليلها باستخدام منهجيات واضحة.
2. تصميم استراتيجيات فعالة لإدارة النزاعات وحل المشكلات بين الأطراف المختلفة.
3. تنفيذ أساليب للتفاوض والتواصل تضمن تحقيق توافق بين وجهات النظر.
4. تطبيق تقنيات عملية لحل النزاعات مع الالتزام الكامل بالحيادية.
5. تقييم أثر إدارة النزاعات على تعزيز العلاقات وتحقيق الأهداف المؤسسية.